Guia de uso

Tudo o que você precisa saber para usar o transporte com tranquilidade e segurança
Passageiros passam pelas catracas da Linha 9 do metrô, com sinalização de embarque visível na estação.

Sobre o guia

Encontre dicas e tire suas dúvidas sobre tarifa, acessibilidade, uso de bicicletas, boas práticas e outros temas sobre as Linhas 8-Diamante e 9-Esmeralda

Tarifa

R$ 5,40 - valor unitário*

Horário de funcionamento da linha

Todos os dias, das 4h à 0h

Central de atendimento da ViaMobilidade

0800-770-7106
Segunda a sexta, das 6h30 às 22h
Sábado e domingo, das 8h às 18h

Histórico de tarifas

*A política tarifária de todo o sistema metroferroviário é definida pelo Governo do Estado de São Paulo.

Compra de bilhete

Embarque

Linhas 8-Diamante e 9-Esmeralda

 

Tenha cuidado ao embarcar e desembarcar dos trens, e confira algumas ações importantes para utilizar o transporte:

 

  • Evite caminhar enquanto olha o celular. Isso pode causar acidente. Cuide-se!
  • Quando estiver nas escadas rolantes, permaneça do lado direito, afastando-se das laterais e segurando nos corrimãos. Deixe a esquerda livre para quem tem mais pressa
  • Utilize o corrimão e não corra nas escadas fixas, principalmente em dias de chuva. Procure usá-las pelo seu lado direito para evitar colisões e quedas
  • Aguarde a chegada do trem e a abertura de suas portas antes da faixa amarela de segurança, demarcada no piso
  • Não é possível transportar as bicicletas nos elevadores e esteiras rolantes
  • Procure ficar nos locais mais livres e evite aglomerações
  • Atenção com o vão entre o trem e a plataforma
  • Para embarcar no vagão, mantenha-se em fila e aguarde o desembarque para depois entrar no trem
  • No primeiro vagão do trem, a segunda e a quarta portas são preferencialmente destinadas ao embarque de pessoas com deficiência ou com mobilidade reduzida
  • Ao ouvir um toque de campainha, não entre ou saia do trem
  • Dentro do trem, você deve afastar-se das portas, a fim de não impedir seu fechamento ou obstruir a entrada e saída de pessoas
  • Em casos de anormalidade no sistema metroviário ou em situações de grande fluxo nas estações ou trens, você receberá orientação para não embarcar com bicicleta

 

 

Acessibilidade


As estações da Linha 8-Diamante são acessíveis para pessoas com deficiência e pessoas com mobilidade reduzida. Elas contam com:

  • Escadas rolantes e rampas
  • Elevadores preferenciais, dispostos nos mezaninos e plataformas
  • Pisos táteis direcionais e de alerta, que encaminham pessoas com deficiência visual aos elevadores, bilheterias, bloqueios e áreas de embarque na plataforma
  • Banheiros acessíveis
  • Telefones adaptados para PCR
  • Telefones para surdos
  • Rotas acessíveis para pessoas que utilizam cadeira de rodas
  • Transposição de plataformas que eliminam as passagens de nível (acessos onde há passagem entre os dois sentidos acessando a via).
  • Para conferir o termo de compromisso de ajustamento de conduta - TAC nº 09/99 - Acessibilidade, clique aqui.

 

Acessibilidade


As estações da Linha 9-Esmeralda são acessíveis para pessoas com deficiência e pessoas com mobilidade reduzida. Elas contam com:

  • Escadas rolantes e rampas
  • Elevadores preferenciais, dispostos nos mezaninos e plataformas
  • Pisos táteis direcionais e de alerta, que encaminham pessoas com deficiência visual aos elevadores, bilheterias, bloqueios e áreas de embarque na plataforma
  • Banheiros acessíveis
  • Telefones adaptados para PCR
  • Telefones para surdos
  • Rotas acessíveis para pessoas que utilizam cadeira de rodas
  • Transposição de plataformas que eliminam as passagens de nível (acessos onde há passagem entre os dois sentidos acessando a via).
  • Para conferir o termo de compromisso de ajustamento de conduta - TAC nº 09/99 - Acessibilidade, clique aqui.

Transporte de bicicletas no trem

 

O embarque de bicicletas nas estações do metrô e do trem é permitido de segunda a sexta, das 10h às 16h e das 21h à 0h. Nos finais de semana e feriados, o embarque é liberado o dia inteiro. Informações importantes para quem utiliza bicicleta:

  • É permitido transportar apenas uma bicicleta do modelo convencional com duas rodas ou uma bicicleta elétrica do tamanho similar aos modelos comuns. A bicicleta deve estar limpa,
  • ou seja, sem barro, lama ou graxa, contribuindo para o conforto de todas as pessoas no transporte
  • Nas escadas rolantes, só é permitido o transporte de bicicleta para subir
  • Nas escadas fixas, as bicicletas devem ser carregadas, tanto para subir como para descer. Como medida de segurança, o ciclista deve evitar o fluxo intenso de pessoas nas escadas
  • Não é possível transportar as bicicletas nos elevadores e esteiras rolantes
  • Nos acessos e áreas internas das estações, a bicicleta deve ser empurrada e mantida sempre ao seu lado
  • A bicicleta não pode ser largada no chão, encostada na parede ou colocada sobre os bancos
  • Menores de 12 anos com bicicletas, devem estar acompanhados pelos pais ou responsáveis
  • Você é responsável por danos causados às demais pessoas passageiras ou a si
  • O embarque da bicicleta no trem é permitido apenas no último vagão
  • São permitidas até 4 bicicletas por viagem
  • Dentro do trem, você deve afastar-se das portas, a fim de não impedir seu fechamento ou obstruir a entrada e saída de pessoas
  • Em casos de anormalidade no sistema metroviário ou em situações de grande fluxo nas estações ou trens, você receberá orientação para não embarcar com bicicleta

 

 

Transporte de patinetes no trem

Patinetes dobráveis podem ser transportados todos os dias, em qualquer horário, desde que estejam dobrados e limpos. O acesso de patinetes que não sejam dobráveis não é permitido. inteiro.

Bicicletários

Linha 8-Diamante

 

Disponibilizamos bicicletários na Linha 8-Diamante para o maior conforto de quem utiliza bicicleta para se locomover, nas seguintes estações:

Estação Jandira

Estação Jandira

48 vagas

Estação Jardim Silveira

Estação Jardim Silveira

279 vagas

Estação Jardim Belval

Estação Jardim Belval

120 vagas

Estação Itapevi

Estação Itapevi

480 vagas

Estação Engenheiro Cardoso

Estação Engenheiro Cardoso

160 vagas

Linha 9-Esmeralda

 

Disponibilizamos bicicletários na Linha 9-Esmeralda para o maior conforto de quem utiliza bicicleta para se locomover, nas seguintes estações:

Estação Osasco

Estação Osasco

166 vagas

Estação Ceasa

Estação Ceasa

144 vagas

Estação Villa Lobos-Jaguaré

Estação Villa Lobos-Jaguaré

233 vagas

Estação Cidade Universitária

Estação Cidade Universitária

60 vagas

Estação Vila Olímpia

Estação Vila Olímpia

*4 vagas com carregamento elétrico

94 vagas

Estação Autódromo

Estação Autódromo

261 vagas

Estação Jurubatuba

Estação Jurubatuba

262 vagas

Estação Primavera-Interlagos

Estação Primavera-Interlagos

226 vagas

Estação Grajaú

Estação Grajaú

178 vagas

Estação Mendes-Vila Natal

Estação Mendes-Vila Natal

100 vagas

Estação João Dias

Estação João Dias

48 vagas

Cadastro para uso dos bicicletários da Linhas  8-Diamante e 9-Esmeralda

Para realizar o cadastro, você deve procurar o bicicletário de uma das estações e fazer o cadastro apresentando um documento com foto e assinar um termo aceitando as condições de uso.

Importante: somente pessoas cadastradas no sistema poderão utilizar os bicicletários da Linha..

Horários de funcionamento

 

Todos os bicicletários das Linhas 8-Diamante e 9-Esmeralda podem ser utilizados diariamente, das 4h à 0h.

Regras de uso dos bicicletários

 

  • As bicicletas devem ser presas com correntes e cadeados das pessoas responsáveis por elas
  • As bicicletas podem ficar estacionadas no bicicletário por até, no máximo, 4 dias
  • Após o período de 4 dias, as bicicletas serão retiradas do bicicletário e ficarão guardadas por 60 dias em local estabelecido pela ViaMobilidade


Conheça o Termo de Uso dos Bicicletários.

Integrações

 

A conexão entre Linhas facilita a mobilidade urbana, reduzindo o tempo de deslocamento e contribuindo para uma experiência de viagem mais integrada.

 

Conheça as estações com integração:

Estação Palmeiras-Barra Funda

Estação Palmeiras-Barra Funda

Integração gratuita com a Linha 3 - Vermelha do Metrô de São Paulo, com a Linha 7 - Rubi da CPTM e acesso ao Terminal Rodoviário da Barra Funda

Estação Lapa

Estação Lapa

Integração tarifada com o Terminal Lapa da SPTrans. Futura integração com a Linha 7 - Rubi da CPTM

Estação Presidente Altino

Estação Presidente Altino

Integração gratuita com a Linha 9-Esmeralda

Estação Carapicuíba

Estação Carapicuíba

Acesso ao Terminal Urbano de Ônibus de Carapicuíba

Estação Jardim Silveira

Estação Jardim Silveira

Integração tarifada com o Terminal Intermunicipal de Ônibus do Jardim Silveira

Estação Jandira

Estação Jandira

Integração tarifada com o Terminal Intermunicipal de Ônibus de Jandira

Estação Itapevi

Estação Itapevi

Integração gratuita com a extensão operacional para Amador Bueno. Cartão Benfácil da Benfica BBTT

Mapa completo das linhas

Para mais detalhes sobre as integrações e linhas de trem e metrô, acesse o mapa completo das linhas de São Paulo.

Integrações

 

A conexão entre Linhas facilita a mobilidade urbana, reduzindo o tempo de deslocamento e contribuindo para uma experiência de viagem mais integrada.

 

Conheça as estações com integração:

Estação Osasco

Estação Osasco

Integração gratuita com a Linha 8-Diamante, com o Terminal de Ônibus Municipal de Osasco (Urubupungá, Viação Osasco) e EMTU (Empresa Metropolitana de Transportes Urbanos)

Estação Presidente Altino

Estação Presidente Altino

Integração gratuita com a Linha 8-Diamante

Estação Pinheiros

Estação Pinheiros

Integração gratuita com a Linha 4 - Amarela de metrô da ViaQuatro e com o Terminal Pinheiros da SPTrans

Estação Hebraica-Rebouças

Estação Hebraica-Rebouças

Integração com o ônibus urbano da SPTrans e EMTU (Empresa Metropolitana de Transportes Urbanos)

Estação Berrini

Estação Berrini

Integração com o corredor de ônibus Diadema-Brooklin, da EMTU

Estação Morumbi

Estação Morumbi

Futura integração com a Linha 17 - Ouro de metrô da ViaMobilidade Linhas 5 e 17

Estação Santo Amaro

Estação Santo Amaro

Integração gratuita com a Linha 5 - Lilás de metrô da ViaMobilidade Linhas 5 e 17 e com o Terminal Guido Caloi da SPTrans

Estação Jurubatuba

Estação Jurubatuba

Integração com o ônibus urbano da SPTrans

Estação Grajaú

Estação Grajaú

Integração com o Terminal Grajaú da SPTrans

Estação Varginha

Estação Varginha

Em construção. Terá integração com o futuro Terminal Nova Varginha da SPTrans

Mapa completo das linhas

Para mais detalhes sobre as integrações e linhas de trem e metrô, acesse o mapa completo das linhas de São Paulo.

Boas práticas

Gestos de solidariedade e respeito são práticas fundamentais no transporte público. Além disso, algumas atitudes são essenciais para promover um ambiente harmonioso e confortável para todas as pessoas que utilizam as Linhas 8-Diamante e 9-Esmeralda diariamente:

Limpeza

Contamos com sua ajuda para manter as estações, trens e terminais sempre limpos. Jogar lixo no lixo é uma atitude saudável e cidadã. Agradecemos a colaboração.

Elevadores

Os elevadores são de uso preferencial. Idosos, gestantes, pessoas com deficiência e com crianças de colo têm prioridade de embarque. Para sua segurança nos elevadores, respeite o limite máximo de 8 pessoas ou 600 kg.

Embarque e desembarque

Antes de embarcar, aguarde a saída de quem está dentro do trem. Após o desembarque, a entrada é mais segura e mais cômoda.

Assentos preferenciais

Os assentos preferenciais são reservados para idosos, gestantes, pessoas com crianças de colo, com deficiência ou mobilidade reduzida. Exerça a cidadania, respeitando esse direito.

Escadas rolantes

Tenha cuidado ao subir e descer as escadas. Procure sempre apoiar-se no corrimão e para facilitar o fluxo de pessoas, mantenha-se do lado direito da escada.

Mãos na porta

Colocar as mãos nas portas da plataforma ou do trem quando elas estão abrindo ou fechando é muito perigoso. Não corra riscos, zelando pela sua segurança e evitando atrasos em todo o sistema.

Volume máximo permitido

O volume máximo permitido de objetos transportados nas estações não pode ultrapassar 150 x 60 x 30 cm, de acordo com o Regulamento de Transporte, Tráfego e Segurança. O transporte de bicicleta dobrável está incluso neste regulamento.

Bicicletas nos trens

Sua bicicleta pode ser transportada nas estações e trens das Linhas 8 - Diamante e 9 - Esmeralda. Confira o regulamento nesta página e para levá-la nos trens, utilize o último vagão.

Direitos e deveres

Consulte os direitos e deveres das pessoas que utilizam o transporte e da concessionária ViaMobilidade.

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