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Atenção: Orientação para o preenchimento: Antes de preencher o seu relato, verifique se nesse link (Dúvidas frequentes) Dúvidas Frequentes , há esclarecimentos das suas dúvidas, para que possa obter uma resposta mais rápida. Para situações de momento, podem procurar um dos nossos colaboradores que estão nas estações que darão todo o auxílio necessário de imediato. Em todos os relatos para a Ouvidoria, devem conter informações precisas como dia, horário, local, número do trem, vestimentas ou características, e o relato completo, para que possamos fazer a apuração com mais exatidão. Importante: Assuntos relacionados ao Cartão é importante observar os canais corretos e verificar se nas dúvidas frequentes tem as informações; Propagandas a Ouvidoria não recebe; Curriculum a Ouvidoria não recebe, tendo um canal específico para essa finalidade;

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