Guia de uso

Tudo o que você precisa saber para usar o transporte com tranquilidade e segurança
Plataforma movimentada da estação de metrô Faria Lima, com passageiros entrando e saindo dos trens.

Sobre o guia

Encontre dicas e tire suas dúvidas sobre tarifa, acessibilidade, uso de bicicletas, boas práticas e outros temas sobre a Linha 4-Amarela

Tarifa

R$ 5,40 - valor unitário*

Horário de funcionamento da linha

Todos os dias, das 4h40 à 0h

Central de atendimento da Linha 4-Amarela

0800-770-7100
Segunda a sexta, das 6h30 às 22h
Sábado e domingo, das 8h às 18h

Histórico de tarifas

*A política tarifária de todo o sistema metroferroviário é definida pelo Governo do Estado de São Paulo.

Compra de bilhete

Embarque

 

Tenha cuidado ao embarcar e desembarcar dos trens, e confira algumas ações importantes para utilizar o transporte:

 

  • Quando estiver nas escadas rolantes, permaneça do lado direito, afastando-se das laterais e segurando nos corrimãos. Deixe a esquerda livre para quem tem mais pressa
  • Utilize o corrimão e não corra nas escadas fixas, principalmente em dias de chuva. Procure usá-las pelo seu lado direito para evitar colisões e quedas
  • Aguarde a chegada do trem e a abertura de suas portas antes da faixa amarela de segurança, demarcada no piso
  • Procure ficar nos locais mais livres e evite aglomerações
  • Atenção com o vão entre o trem e a plataforma
  • Para embarcar no carro, mantenha-se em fila e aguarde o desembarque para depois entrar no trem
  • No primeiro carro do trem, a segunda e a quarta portas são preferencialmente destinadas ao embarque de pessoas com deficiência ou com mobilidade reduzida
  • Ao ouvir um toque de campainha, não entre ou saia do trem

Acessibilidade

 

As estações da Linha 4-Amarela do Metrô contam com recursos de acessibilidade para pessoas com deficiência e pessoas com mobilidade reduzida.

Elas contam com:

 

  • Escadas rolantes
  • Elevadores preferenciais, dispostos nos mezaninos e plataformas
  • Pisos táteis direcionais e de alerta, que encaminham pessoas com deficiência visual aos elevadores, bilheterias, bloqueios e áreas de embarque na plataforma

Transporte de bicicletas no trem

Nos trens da Linha 4-Amarela é permitido transportar uma bicicleta do modelo convencional com duas rodas ou uma bicicleta elétrica do tamanho similar aos modelos comuns. A bicicleta deve estar limpa, ou seja, sem barro, lama ou graxa, contribuindo para o conforto de todas as pessoas no transporte. O embarque de bicicletas nas estações é permitido de segunda a sexta, das 10h às 16h e das 21h à 0h. Nos finais de semana e feriados, o embarque é liberado o dia inteiro. 

Outras informações importantes para quem utiliza bicicleta: 

  • Nas escadas rolantes, só é permitido o transporte de bicicleta para subir; 

  • Nas escadas fixas, as bicicletas devem ser carregadas, tanto para subir como para descer. Como medida de segurança, deve-se evitar o fluxo intenso de pessoas nas escadas; 

  • Não é possível transportar as bicicletas nos elevadores e esteiras rolantes; 

  • Nos acessos e áreas internas das estações, a bicicleta deve ser empurrada e mantida sempre ao seu lado; 

  • A bicicleta não pode ser largada no chão, encostada na parede ou colocada sobre os bancos; 

  • Nas estações de metrô, as bicicletas dobráveis devem estar embaladas em capa própria. Neste caso, são consideradas como volume e não podem exceder o gabarito permitido. Esse gabarito encontra-se na entrada de todas as estações da Linha 4-Amarela, próximo aos bloqueios; 

  • Menores de 12 anos com bicicletas, devem estar acompanhados pelos pais ou responsáveis; 

  • Você é responsável por danos causados às demais pessoas passageiras ou a si; 

  • O embarque da bicicleta no trem é permitido apenas no último vagão; 

  • São permitidas até 4 (quatro) bicicletas por viagem; 

  • Dentro do trem, você deve afastar-se das portas, a fim de não impedir seu fechamento ou obstruir a entrada e saída de pessoas; 

  • Em casos de anormalidade no sistema metroviário ou em situações de grande fluxo nas estações ou trens, você receberá orientação para não embarcar com bicicleta. 

 

 

Transporte de patinetes no trem

Patinetes dobráveis podem ser transportados todos os dias, em qualquer horário, desde que estejam dobrados e limpos. O acesso de patinetes que não sejam dobráveis não é permitido. inteiro.

Bicicletários

Disponibilizamos bicicletários para o maior conforto de quem utiliza bicicleta para se locomover, nas seguintes estações:

Vila Sônia Profa. Elisabeth Tenreiro

Vila Sônia Profa. Elisabeth Tenreiro

92 vagas

São Paulo - Morumbi

São Paulo - Morumbi

80 vagas

Butantã

Butantã

149 vagas

Pinheiros

Pinheiros

117 vagas

Faria Lima - PagBank

Faria Lima - PagBank

Fradique Coutinho

Fradique Coutinho

86 vagas

Oscar Freire

Oscar Freire

Paulista

Paulista

Higienópolis - Mackenzie

Higienópolis - Mackenzie

República

República

Luz

Luz

Regras de uso dos bicicletários

 

  • As bicicletas devem ser presas com correntes e cadeados das pessoas responsáveis por elas
  • As bicicletas podem ficar estacionadas no bicicletário por até, no máximo, 4 dias
  • Após o período de 4 dias, as bicicletas serão retiradas do bicicletário e ficarão guardadas por 60 dias em local estabelecido pela Motiva Linha Quatro
  • Para retirar a bicicleta do local de guarda, você deverá realizar o agendamento prévio pela Central de atendimento
  • Se a pessoa responsável pela bicicleta não retirá-la no prazo estabelecido de 60 dias, a bicicleta será doada para organizações não-governamentais

 

Conheça o Termo de Uso dos Bicicletários.

Cadastro para uso dos bicicletários da Linha 4-Amarela

 

Para realizar o cadastro, você deve procurar o bicicletário das estações com documentos originais, comprovante de residência e aceitar os termos de uso.

Importante: somente pessoas cadastradas no sistema poderão utilizar os bicicletários da linha.

Horários de funcionamento

 

Estação Butantã: todos os dias, das 6h às 22h

Estação São Paulo - Morumbi: todos os dias, das 6h às 22h
Estação Vila Sônia: todos os dias, das 6h às 22h
Estação Fradique Coutinho: todos os dias, das 4h40 à 0h
Estação Pinheiros: todos os dias, das 4h40 à 0h

Integrações

 

Um dos principais benefícios da Linha 4-Amarela é a integração estratégica com outras linhas do Metrô e da CPTM. Essa conexão facilita a mobilidade urbana, reduzindo o tempo de deslocamento e contribuindo para uma experiência de viagem mais integrada.

Conheça as estações com integração:

Pinheiros

Pinheiros

Integração com a Linha 9-Esmeralda

Paulista - Pernambucanas

Paulista - Pernambucanas

Integração com a Linha 2-Verde

República

República

Integração com a Linha 3-Vermelha

Luz

Luz

Integração com a Linha 1-Azul
Integração com a Linha 7-Rubi
Integração com a Linha 11-Coral

Boas práticas

Gestos de solidariedade e respeito são práticas fundamentais no transporte público. Além disso, algumas atitudes são essenciais para promover um ambiente harmonioso e confortável para todas as pessoas que utilizam a Linha 4-Amarela diariamente:

Limpeza

Contamos com sua ajuda para manter as estações, trens e terminais sempre limpos. Jogar lixo no lixo é uma atitude saudável e cidadã. Agradecemos a colaboração.

Elevadores

Os elevadores são de uso preferencial. Idosos, gestantes, pessoas com deficiência e com crianças de colo têm prioridade de embarque. Para sua segurança nos elevadores, respeite o limite máximo de 8 pessoas ou 600 kg.

Embarque e desembarque

Antes de embarcar, aguarde a saída de quem está dentro do trem. Após o desembarque, a entrada é mais segura e mais cômoda.

Assentos preferenciais

Os assentos preferenciais são reservados para idosos, gestantes, pessoas com crianças de colo, com deficiência ou mobilidade reduzida. Exerça a cidadania, respeitando esse direito.

Escadas rolantes

Tenha cuidado ao subir e descer as escadas. Procure sempre apoiar-se no corrimão e para facilitar o fluxo de pessoas, mantenha-se do lado direito da escada.

Mãos na porta

Colocar as mãos nas portas da plataforma ou do trem quando elas estão abrindo ou fechando é muito perigoso. Não corra riscos, zelando pela sua segurança e evitando atrasos em todo o sistema.

Volume máximo permitido

O volume máximo permitido de objetos transportados nas estações não pode ultrapassar 150 x 60 x 30 cm, de acordo com o Regulamento de Transporte, Tráfego e Segurança. O transporte de bicicleta dobrável está incluso neste regulamento.

Bicicletas nos trens

Sua bicicleta pode ser transportada nas estações e trens da Linha 4-Amarela. Confira o regulamento e para levá-la nos trens, utilize o último vagão.

Direitos e deveres

Consulte os direitos e deveres das pessoas que utilizam o transporte e da concessionária Motiva Linha Quatro.

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