O VLT Carioca está intensificando o uso de indicadores de desempenho e análises estatísticas para orientar decisões estratégicas e garantir maior eficiência operacional. A concessionária passou a monitorar métricas como regularidade, pontualidade e tempo médio de viagem, permitindo ajustes precisos na operação com ganhos significativos de 10% em regularidade e pontualidade, refletindo diretamente na qualidade do atendimento aos clientes que utilizam o transporte.
Entre as principais iniciativas está a otimização da sinalização viária, que reduziu o ciclo dos semáforos para agilizar o fluxo dos trens e aumentar a eficiência dos percursos. Outra medida relevante foi a mudança no posicionamento das Linhas 1 (Terminal Gentileza x Santos Dumont) e 4 (Terminal Gentileza x Praça XV) na plataforma do Terminal Gentileza. O objetivo é otimizar o tempo de manobras das composições e promover maior fluidez na circulação dos trens.
Com essas ações, a Linha 1 passou a operar com intervalos médios de sete minutos nos horários de pico (antes eram oito). Houve também um ganho expressivo na aderência ao tempo de percurso, que subiu de 83% para 92% chegando no horário previsto todos os dias.
A Linha 4 também permanece estável e eficiente, mantendo sua regularidade operacional. Esse desempenho é acompanhado semanalmente por meio do Indicador de Cumprimento da Programação de Viagens (IPV), que vem registrando avanços na precisão e no controle da operação diária.
“Hoje, a análise de dados é fundamental para decisões operacionais mais precisas. Ela nos permite antecipar cenários, otimizar recursos e agir com mais assertividade para garantir uma operação eficiente e segura”, destacou o gerente executivo de Operações, Rodrigo Feitoza.
Outra melhoria importante foi a redução dos intervalos nos trechos compartilhados (como na Avenida Rio Branco e na Rodoviária), de 4 para 3,5 minutos, o que reforça o compromisso da concessionária com a eficiência do serviço.
Esses resultados refletem o trabalho integrado entre operadores e o Centro de Controle Operacional (CCO), que recebem orientação e capacitação contínuas para fortalecer a regulação das linhas e garantir maior previsibilidade ao sistema. Com isso, o VLT Carioca já alcançou 89,20% de aderência ao tempo de percurso e 88,63% ao intervalo entre as viagens, consolidando um novo padrão de desempenho operacional.
“A concessionária mantém planos de segurança operacional que revisam procedimentos e corrigem eventuais desvios, assegurando que cada viagem seja sinônimo de qualidade e confiança. Essas melhorias são fruto de uma gestão técnica e colaborativa, voltada para a excelência operacional e sempre com foco em proporcionar a melhor experiência aos passageiros”, afirma Sílvia Bressan, diretora do VLT Carioca.
